联系我们

全国服务热线:
13923801506

联系电话:
86-755-23779478

手机:
13923801506 胡先生 18948799090 周先生

E-Mail:
hudengxin@guodn.cn

我是那种一年有小半时间在外面跑的人。出差、看展、找个小城发呆,住民宿比住酒店多。算下来这五年住过的短租房,没有五十家也有三十多家。
以前我从不关心房东怎么给我开门——钥匙放在门口地垫下、或者我凌晨到了房东从被窝里爬起来送钥匙、加了微信发一串六位密码,都行。直到有一次,我半夜十一点多到站,给房东发了三条消息没回,蹲在小区楼道里吹了四十分钟冷风,我才开始认真想:开门这件事,对住客和房东,到底意味着什么。

那些年我遇到过的开门方式

最早几年,民宿的开门方式五花八门。
最传统的是约时间当面交钥匙。我有次凌晨一点落地杭州,房东大姐从城西打车到城东给我送钥匙,到的时候眼睛都没睁开。我过意不去,她倒摆摆手说习惯了。但我知道,她那一晚等于没睡。
第二种是钥匙藏在某个"秘密位置"——门口消防栓后面、楼道花盆底下、信箱缝里。有个房东跟我说"钥匙在门框上面",我搬了把椅子踩上去摸了半天,没摸着,又不敢给房东打电话怕吵醒他。最后在冷风里站了半小时。
第三种是微信发密码。这种相对省事,但问题也明显:房东怎么知道发密码的这个人,就是订房的那个我?有次我帮朋友代订,房东直接把密码发给了我,我再转给朋友。中间没有任何环节核实朋友的身份。我当时就想,万一有人冒充订房人呢?
还有更麻烦的——每次入住都要拍身份证正反面发给房东。我有次退房之后半个月,房东还在用我的身份证照片做"已入住登记"。我那段时间心里一直不踏实。

转折发生在厦门那次入住

前年秋天我去厦门,订了一家环岛路边的小民宿。到店时间是晚上十点多,我提前在小程序里填了入住人信息,上传了身份证,刷了个脸。
系统审核大概花了两三分钟,然后我的手机上收到一条消息:门锁密码是xxxxxx,有效期到退房当天中午十二点。
我到了门口,输密码,"啪"地一声门开了。整个过程,我没有见过房东,也没有加他微信。
第二天早上我出门吃沙茶面,碰到房东在院子里浇花。聊起来才知道,他一个人管着这栋楼里六间房,以前得自己当前台、自己当保洁、自己半夜送钥匙。后来换了联网的智能锁,客人在手机上完成身份核验,系统自动下发限时密码,他只需要在客人退房之后去打扫卫生就行。

我问他用的什么锁,他说深圳一家叫果丁智能的厂子做的,跟公安的身份系统打通了,客人入住前先核验身份、再发开门权限。他说以前最怕的就是来了个不对的人,出了事他这个房东要担责;现在身份对得上,他晚上睡得着觉。

后来我住民宿,会特意看这件事

从厦门那次之后,我每住一家新民宿,都会留意他们的开门流程。
有些房东还在用地垫藏钥匙,我退房的时候会"多嘴"一句:你不怕哪天钥匙被别人摸走?有些年轻房东已经全换成了智能锁,但只是发固定密码——我会提醒他,固定密码对房东和住客都不安全,最好是限时、限人的动态密码。
我印象最深的是去年在大理住的一家。房东是个95后小姑娘,她跟我展示后台的时候我才发现,原来这种锁不只是"远程发密码"那么简单:
  • 客人下单之后,先在手机上完成实名认证,跟公安系统比对,确认是本人;

  • 系统根据入住时间,自动下发对应的限时开门密码,退房之后自动失效;

  • 门什么时候开的、是谁开的,后台都有记录,房东不用在群里发"今天谁退房了";

  • 如果中途需要保洁阿姨进去打扫,房东可以临时下发一个仅限两小时有效的密码,保洁干完活出来,密码就作废。

小姑娘跟我说,她以前最怕两件事:一是来的人不是订房的那个,出了安全问题她赔不起;二是半夜被客人电话叫醒,说"门打不开"或者"密码不对"。现在这两件事都很少发生了,她把省下来的时间,用来研究怎么把院子里的花养得更好看。

作为住客,我为什么觉得这是好事

很多人觉得,智能锁、身份核验这些是管房东的事,跟住客有什么关系?
我举个例子。我有次在成都住一家老小区里的民宿,隔壁间住的是谁我完全不知道。有天晚上有人敲我的门,说他是房东的朋友,走错了。我当时心里咯噔一下——如果隔壁住的不是正经客人,而是一个冒用别人订单进来的人,我一个女生住一间,安全吗?
后来我住的那些做了身份核验的民宿,我反而睡得更踏实。因为我知道,能进这栋楼、能开这间房的人,都是经过身份比对的"正经住客"。这跟我去酒店住要刷身份证是一个道理,只是过程搬到了手机上。
对房东来说也是一样的。以前那种"把身份证照片随便发在微信里"的方式,其实对房东和住客都不安全。现在变成了系统后台核验,数据直接对接公安系统,房东手里连我的身份证照片都不留。我反而觉得,这比以前更保护我的隐私。

写在最后

我不是技术控,也不是来推荐产品的。作为一个常年在外面住的人,我只是把这几年住民宿观察到的变化写下来。
开门这件事,看起来很小——钥匙塞进门孔转一下、密码按四位六位、指纹贴上去。但它背后牵扯的是:谁进了这扇门、这个人是不是他说的那个、房东要不要半夜爬起来送钥匙、住客的身份证会不会散落在几十个微信聊天记录里。
这几年民宿行业越来越规范,从靠房东一个人盯着,变成了靠系统和锁管着。我觉得这是好事——对房东是减负,对住客是安心。下次出门订民宿,我大概会先看看这家的开门方式是什么。